Recentemente, vivi uma experiência que ilustra perfeitamente por que tantos projetos de ERP (Enterprise Resource Planning) tornam-se traumas organizacionais. Fui contratado por uma indústria de médio porte para, entre outras coisas, acompanhar uma implantação onde o “pecado original” já havia sido cometido: eu não participei da escolha, da negociação, nem da qualificação de necessidades feita pelo fornecedor.
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