Ideias e experiencias
Já me dedico ao tema sobre como ser mais produtivo e sou um crítico da forma atual de “gestão” dos colaboradores, onde não se respeita o equilíbrio, derrubando essa produtividade, a saúde, bem como a vida familiar dos mesmos, em especial em cargos executivos e assessores.
O que, no passado, era o básico — dar atenção ao cliente, ouvi-lo com interesse e resolver seus problemas — tornou-se, surpreendentemente, um diferencial competitivo.
Em uma época marcada pela inteligência artificial, pela automação e pela transformação digital, parece contraditório que o atendimento humanizado seja apresentado como inovação.
No entanto, essa é a realidade de muitas empresas: quanto mais avançada se torna a tecnologia, maior é o risco de o relacionamento com o cliente se tornar impessoal.
Uma das situações mais emblemáticas quando falamos em vendas e treinamentos é o famoso “elevator speech” (o discurso de elevador). A premissa é simples: você tem pouquíssimos segundos para transmitir uma mensagem direta, clara e que desperte um interesse imediato.
Ainda assim, é muito comum nos perdermos no momento por não termos um argumento de impacto pronto.
Continue lendo “O Elevator Speech na Prática: Não é Receita de Bolo, é Percepção e Contexto”
O Valor Real da Experiência: Acúmulo ou Transformação?
Recentemente, acompanhei uma discussão em um grupo no LinkedIn sobre um processo de contratação da Volkswagen, onde o candidato subverteu a lógica padrão da pergunta: “Você tem experiência?”.
O Equilíbrio como Pilar Estratégico: Por que ele é fundamental para o sucesso?
Na administração contemporânea, muito se discute sobre a necessidade de equilíbrio. No entanto, a realidade observada em muitas organizações segue na direção oposta — uma falha estratégica recorrente.
Como mencionei anteriormente em outros posts, vender não é uma ciência exata: durante o processo, precisamos observar diversos fatores para, a partir deles, traçar a melhor estratégia.
À primeira vista, a sequência parece simples. Além disso, com a variedade de canais de vendas disponíveis hoje, o processo pode não ser idêntico para todos. Ainda assim, o sucesso da operação comercial continua dependendo da execução rigorosa de cada etapa:
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