No futebol tem aquele jogador que só “toca de lado” recebe a bola e se livra rápido sem assumir a responsabilidade, assim é a EXPERIENCIA DO USUÁRIO com os contact centers atualmente, o que o CLIENTE QUER É O SEU PROBLEMA RESOLVIDO. Continue lendo ““Não está mais comigo”, porque as empresas desperdiçam uma fortuna com Contact Center em troca de uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO”
“Não está mais comigo”, porque as empresas desperdiçam uma fortuna com Contact Center em troca de uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
O objetivo é construir um processo de vendas para geração e gestão das oportunidades, desenvolvimento de um pipeline consistente e criar ferramentas para um acompanhamento correto da equipe de vendas. Trabalhar as características individuais de cada profissional para que ele entenda como encantar o cliente.
É simples, atrase em retornar um contato, em marcar uma apresentação, em entregar uma proposta, em demonstrar o produto, em mandar minuta ou contrato, em resolver um problema, ATRASE.
