Ideias e experiencias
Dedicação para compensar outras áreas…
A dedicação excessiva pode ser sinal de que algo não vai muito bem na vida pessoal, segundo Blenda. “Às vezes, a pessoa trabalha muito para fugir de uma crise, para não se relacionar com os outros. O trabalho acaba sendo uma proteção”, diz… Continue lendo “Trabalhar demais pode ser forma de mascarar vida pessoal infeliz”
Gostei desse artigo sobre “os 7 tipos de inteligência” e vou compartilhar aqui, qual é a sua?
Você já deve ter ouvido falar em testes de QI. Ele mede a capacidade intelectual das pessoas, mas obter uma média de QI ruim pode não significar que uma pessoa não seja inteligente. Segundo especialistas, a inteligência se manifesta de diferentes maneiras.
Continue lendo “Existem sete tipos de inteligência, descubra qual é a sua”
Esse estudo do Bryan College, dos Estados Unidos, questiona o mito de uma pessoa ser capaz de realizar “multitarefas” seguidas e tem como base as distrações atuais durante o trabalho (seja em que local for), navegar pela internet, ouvir música, pesquisar, escrever e manter-se conectado a redes sociais, tudo ao mesmo tempo. Continue lendo “Multitarefa – mais provas de que é prejudicial a produtividade”
Escolher ser vendedor pode ser uma escolha ou uma falta de escolha, até porque existe a velha história:
A mãe foi procurar emprego junto com o filho e ao chegar no local disse ao proprietário, “você tem um emprego para meu filho, pode ser até de vendedor”.
Ser vendedor para alguns acontece para outros é uma opção (é o meu caso) e para muitos é a falta de opção. Continue lendo “Porque escolhi ser vendedor? Me foi feita essa pergunta.”
Com a experiencia de visitar empresas ao longo dos anos posso seguramente dizer que muitas estão tendo fraudes em transações eletrônicas e nem se dão conta disso.
Vou começar contando um caso pelo qual passei. Continue lendo “Eu não tenho fraude ou seria: você não está vendo fraude”
Já me dedico ao tema sobre como ser mais produtivo e sou um crítico da forma atual de “gestão” dos colaboradores, onde não se respeita o equilíbrio, derrubando essa produtividade, a saúde, bem como a vida familiar dos mesmos, em especial em cargos executivos e assessores. Continue lendo “Quer ser produtivo? Regra 52-17”
Lendo um artigo do Computerworld, encontrei essas “Lições para transformar desafios em sucesso” que se enquadram muito bem no trabalho de uma equipe de vendas.
“Apesar de as pessoas terem a sensação de que conseguem executar várias tarefas ao mesmo tempo, com a mesma eficácia, na prática, isso não funciona.
Continue lendo “Lições para transformar desafios em sucesso”
Evolução ou revolução, você decide…
É hora de esquecer tudo que aprendemos até hoje, se o século 20 foi o século que transformou o mundo, o que está por vir se encaixa na frase de Júlio Verne “não existe nada impossível mas sim improvável”, mas o que será improvável?
No futebol, o jogador que só “toca de lado” é aquele que se livra da bola rápido para não assumir a responsabilidade. Infelizmente, essa é a metáfora perfeita para a Experiência do Usuário (UX) nos Contact Centers atuais. O mantra implícito parece ser: “Não está mais comigo”.
O que no passado era o básico — dar atenção ao cliente — hoje tornou-se inovação. É curioso pensar que atender bem virou um diferencial competitivo, mas a realidade é clara: quem souber equilibrar alta tecnologia com qualidade humana sairá na frente.