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A arrogância da tecnologia

É fato que acreditamos que podemos resolver tudo com tecnologia, o que é verdade. Se não for agora, um dia haverá como fazer. No entanto, a arrogância está em acreditar que temos que eliminar o humano.

Essa matéria do jornal O ESTADO DE SP é bem interessante

Como os táxis sem motorista estão estressando as cidades onde já estão em funcionamento

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Prevenção a fraudes é da responsabilidade da instituição financeira

Prevenção a fraudes em transações eletrônicas, a melhor forma é entendendo o perfil do cliente.

Recentemente, eu como cliente, tive duas experiencias, uma positiva e outra muito negativa por negligência da instituição e, nesse caso, fui fraudado.

Atuando com prevenção a fraudes há mais de 10 anos, tive o privilégio de conviver com profissionais da área tanto de prevenção como de segurança da informação, onde aprendi com cada um e seria injusto mencionar nomes e esquecer de algum.

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Aí eu tenho que escutar isso: Eu conheço seu negócio

“Eu conheço seu negócio, vou te ajudar a vender, conquistar mais clientes”, sou contatado constantemente por chatos, sem criatividade, “vendedores” de ilusão com essa oferta.

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Empatia, um diferencial para tudo que fazemos, agora “empatia digital”

Em 1984 fiz um treinamento de vendas nos EUA, como na época minha função era técnica, fiquei 2 meses entre vendas e suporte a vendas.

Nesse treinamento uma palavra foi muito usada “empatia” um conceito em vendas que marcou minha carreira.

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Executivo e ser pai, em especial, de uma menina

Quando somos profissionais agressivos temos algumas dificuldades com a família, ultimamente tenho participado de palestras sobre startups, por exemplo, e ouvi muito que se tem que trabalhar 12, 15 e mais horas por dia, acho até mais clichê que realidade, mais para se autovalorizar, mas é só minha opinião.

Fora isso, nos meus contatos de trabalho, tenho observado empresas que apelidei de “máquina de fazer loucos” pois exigem dos seus funcionários uma dedicação que não permite uma vida familiar sadia.

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Intermediação e os “intermediários”, onde a ética é fundamental

Trabalhar intermediando negócios exige uma postura ética, pois lidamos com a expectativa de pessoas e empresas que nos contratam porque acreditam no nosso potencial.

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