Ideias e experiencias
Continue lendo “O importante é fechar uma venda e para isso tem que ENCANTAR o CLIENTE”
Dentro de um processo de vendas existem componentes que podem nos ajudar a entender se o cliente está "maduro" para fazer a compra, isso eu apelidei de "estágios de maturidade".
Você já escutou a frase “Oba, hoje tem reunião de vendas”? Provavelmente não.
Participar de reuniões de vendas eficientes, daquelas em que você realmente sai com algo de novo e útil, é uma raridade. O mais comum são encontros cansativos, sem objetivo claro que se arrastam indefinidamente.
Odeio errar. E, mais do que isso, odeio procurar desculpas para os meus erros: prefiro aceitá-los, entendê-los e aprender com eles.
Continue lendo “Errar é preciso, mas não muito, então pergunte sempre”
No mundo de vendas, a avaliação de desempenho em algumas empresas costuma ser simplista: baseia-se apenas no resultado final. Em vendas, parece fácil — ou bateu a cota, ou não bateu.
No entanto, da contratação à gestão diária de um novo funcionário, é preciso um trabalho conjunto com o Recursos Humanos.
Continue lendo “Gestão de pessoas, uma atividade de time, aqui RH é fundamental”
"Empresas que cuidam melhor dos seus funcionários tendem a valer mais, ganhar mais dinheiro e alcançar resultados melhores. É o que se constata em estudo realizado pelo GPTW – Great Place to Work, consultoria que realiza pesquisa e desenvolvimento profissional." (Veja o vídeo)
Continue lendo “Sua empresa tem o DNA das melhores para se trabalhar?”
Soldados e vendedores estão na linha de frente: se não estiverem preparados, vão “morrer” e a batalha estará perdida. Certa vez, li uma frase muito interessante que resume bem esse cenário: “Se você quer derrubar uma árvore, perca mais tempo afiando o machado.”
Recentemente, assisti a um filme que, curiosamente, me fez lembrar do processo de vendas. Afinal, o vendedor é o soldado que — apesar de toda a minha crença na empatia e na percepção — precisa de um preparo impecável.
Esse texto eu recebei no dia 28 de abril de 2006, de um grande amigo falecido antes da hora, hoje ao ler vejo o quanto ele ainda é atual.
Todos os dias, a formiga chegava cedinho ao escritório e pegava duro no trabalho. Era produtiva e feliz. Continue lendo “Mundo Corporativo”
O presidente da empresa, por que? Porque é reflexo da sua administração.
Como já é de conhecimento, conquistar um novo cliente custa 4 vezes mais do que reter um cliente, mas tem empresas que insistem em perder clientes.
Continue lendo “Quem é responsável por perder um cliente por péssimo atendimento pós-venda?”
O papel do vendedor começa no primeiro contato, passa pelo fechamento e se estende pelo pós-venda, garantindo a qualidade da entrega e cativando o cliente para novos negócios. E por que isso é tão vital?
Continue lendo “O papel do vendedor começa no primeiro contato com o cliente”