Ideias e experiencias
Na era do cliente, as boas experiências dos clientes são as únicas fontes de diferenciação competitiva. As organizações usam o *CRM como um componente fundamental na sua estratégia de experiência com o cliente.
Continue lendo “Relatório Forrester sobre o futuro do CRM em 2017”
Esse é o título de um artigo muito interessante de onde capturei 2 pontos pelos quais sempre luto:
O objetivo central é edificar um processo de vendas robusto, focado na geração e gestão estratégica de oportunidades. Através do desenvolvimento de um pipeline consistente e da implementação de ferramentas de acompanhamento preciso, transformamos a gestão da equipe em uma consequência natural de uma metodologia bem aplicada.
Continue lendo “Estruturação e Gestão de Alta Performance em Vendas”
Tenho visto muita publicidade sobre a parceria de um banco novo digital e um fornecedor de software, mas poucos sabem o caminho trilhado até o sucesso desse projeto. Essa venda teve início há muito tempo.
É simples, atrase em retornar um contato, em marcar uma apresentação, em entregar uma proposta, em demonstrar o produto, em mandar minuta ou contrato, em resolver um problema, ATRASE.
Em vendas existem pontos que nos diferenciam dos nossos concorrentes, são esses pontos que chamo de “fatores do sucesso”, se sou reconhecido como “excelência” estou na frente, ou no mínimo empatado.
Continue lendo “O importante é fechar uma venda e para isso tem que ENCANTAR o CLIENTE”
Dentro de um processo de vendas existem componentes que podem nos ajudar a entender se o cliente está "maduro" para fazer a compra, isso eu apelidei de "estágios de maturidade".
Você já escutou: oba hoje tem reunião de vendas…
Odeio errar e odeio procurar explicações para os meus erros, prefiro aceitar, entender e aprender com eles.
Então no meu caso eu fiz uma pergunta e não validei a resposta. A importância do método “Columbo”.
Continue lendo “Errar é preciso, mas não muito, então pergunte sempre”